近年來(lái)，随着互聯網以及金融科技(jì)的發展和(hé)深化，互聯網金融、銀行(xíng)移動服務和(hé)自助服務日益普及。與此同時(shí)，銀行(xíng)網點在悄然發生(shēng)變化。一方面，有(yǒu)報道(dào)稱銀行(xíng)網點正在減少(shǎo)，國內(nèi)各大(dà)銀行(xíng)紛紛在裁撤網點；另一方面，随着銀行(xíng)網點轉型的深入開(kāi)展，銀行(xíng)網點的布局也在發生(shēng)變化，人(rén)工服務窗口減少(shǎo)，自助服務增加。

但(dàn)這不意味着銀行(xíng)網點不重要了。相反，新時(shí)代下的銀行(xíng)網點被賦予了很(hěn)多(duō)新的功能，承擔起新的使命：

——盡管移動服務、電(diàn)子渠道(dào)、自助服務快速發展，但(dàn)新開(kāi)賬戶、理(lǐ)财咨詢、财富管理(lǐ)、私人(rén)銀行(xíng)等高(gāo)增值業務領域，網點仍然具有(yǒu)不可(kě)替代的作(zuò)用，在這些(xiē)業務辦理(lǐ)過程中，客戶更喜歡面對面的交流。

——銀行(xíng)網點成為(wèi)銀行(xíng)形象展示、品牌推廣、服務體(tǐ)驗的重要場(chǎng)所，具有(yǒu)不可(kě)替代的作(zuò)用。事實上(shàng)隻有(yǒu)網點才能給銀行(xíng)客戶以全方位的親身體(tǐ)驗，提升客戶體(tǐ)驗，提高(gāo)客戶粘性。

——銀行(xíng)網點可(kě)以打通(tōng)線上(shàng)線下環節，成為(wèi)線上(shàng)線下的互動的紐帶和(hé)橋梁，實現線上(shàng)和(hé)線下業務的雙向促進。

在未來(lái)相當長的一段時(shí)間(jiān)內(nèi)，銀行(xíng)網點仍然還(hái)将作(zuò)為(wèi)一個(gè)重點業務渠道(dào)存在。新一代的智慧銀行(xíng)網點将具備以下的特點：

智能化：

通(tōng)過生(shēng)物識别、大(dà)數(shù)據分析和(hé)客戶綜合視(shì)圖等，提高(gāo)客戶服務能力，為(wèi)客戶實現個(gè)性化、便捷的服務，并實現精準營銷和(hé)交叉銷售。

高(gāo)效率：

通(tōng)過前後台分離、高(gāo)櫃低(dī)櫃業務分離、流程優化、遠程專家(jiā)等網點解決方案，配合後台的業務集中處理(lǐ)中心建設，可(kě)以提高(gāo)網點的服務能力和(hé)服務效率，打造高(gāo)效率網點。

輕型化：

未來(lái)銀行(xíng)網點将向兩個(gè)方向發展：大(dà)型的旗艦型或主力型網點，以及小(xiǎo)型的輕型網點。輕型網點将成為(wèi)數(shù)量最多(duō)的主流網點形式。通(tōng)過立足社區(qū)，細分經營等方式實現業務持續發展。

智慧銀行(xíng)網點方案，采用先進的以太網接入方案、5G、Wi-Fi 6無線網接入方案、視(shì)頻監控和(hé)安保方案、融合網點一體(tǐ)機ROBO，等，協助客戶打造新一代智慧銀行(xíng)網點。